TradingView adalah platform canggih untuk analisis pasar keuangan dan jejaring sosial bagi para pedagang dan investor. Platform ini menawarkan berbagai fitur untuk membantu penggunanya dalam membuat keputusan perdagangan yang lebih tepat. Jika Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan bantuan, berikut adalah cara untuk menghubungi TradingView.

Email Dukungan Pelanggan

Untuk bantuan terkait pertanyaan umum, masalah teknis, atau masalah terkait akun, Anda dapat menghubungi tim dukungan pelanggan TradingView melalui email. Alamat email dukungan utama adalah [email protected]. Pastikan untuk menyertakan detail sebanyak mungkin dalam email Anda untuk membantu tim dukungan menyelesaikan masalah Anda dengan cepat dan efisien.

Formulir Pembayaran yang Hilang

Jika Anda mengalami masalah dengan pembayaran yang hilang, TradingView menyediakan formulir khusus untuk menangani masalah ini. Formulir ini dapat diakses di situs web TradingView dan mengharuskan Anda untuk memberikan informasi terperinci seperti nama lengkap Anda, email yang terkait dengan akun Anda, metode pembayaran, ID transaksi, tanggal pembayaran, jumlah pembayaran, dan informasi pembayaran relevan lainnya. Setelah Anda memberikan detail ini, tim kontak TradingView akan menghubungi Anda untuk mengatasi masalah Anda.

Pusat Bantuan TradingView

TradingView menawarkan Pusat Bantuan yang komprehensif yang berisi artikel dan tutorial untuk menjawab pertanyaan umum dan memberikan panduan tentang cara menggunakan fitur-fitur platform. Anda dapat mengakses Pusat Bantuan dengan mengunjungi situs web TradingView dan mencari bagian "Bantuan" atau "Dukungan". Pusat Bantuan adalah sumber yang bagus untuk menemukan jawaban atas pertanyaan Anda sendiri sebelum menghubungi dukungan pelanggan secara langsung.

Tiket Dukungan

Jika Anda tidak dapat menemukan jawaban atas pertanyaan Anda di Pusat Bantuan, Anda dapat mengirimkan tiket dukungan untuk menerima bantuan yang dipersonalisasi dari tim dukungan TradingView. Untuk membuka tiket dukungan, kunjungi halaman Pusat Bantuan dan klik tautan "Masih butuh bantuan?". Anda juga dapat membuka tiket dukungan dari halaman Pusat Bantuan dengan memilih "Tiket Dukungan Saya" dan mengklik "Buka Tiket". Pengguna Paket Dasar dapat memilih bagian FAQ Pengguna Gratis di dalam Pusat Bantuan di bawah "Sumber daya swadaya untuk pengguna gratis".

Obrolan Komunitas

TradingView menawarkan fitur obrolan publik dan pribadi untuk mendorong interaksi dan pertukaran pengetahuan di antara para pedagang. Obrolan publik memungkinkan para pedagang untuk secara terbuka mendiskusikan dan berbagi ide dan wawasan perdagangan mereka dengan orang lain. Pengguna memerlukan setidaknya lima poin reputasi untuk berpartisipasi dalam obrolan publik, yang dapat diperoleh dengan memberikan wawasan atau umpan balik yang berharga. Obrolan pribadi memungkinkan diskusi yang lebih terfokus dan tatap muka antara individu. Meskipun fitur obrolan TradingView memfasilitasi interaksi yang bermakna di antara para pedagang, mereka tidak dimaksudkan untuk berfungsi sebagai jalan utama untuk dukungan pelanggan langsung. Sebaliknya, mereka ditunjuk untuk menciptakan lingkungan kolaboratif di mana para pedagang dapat belajar satu sama lain dan bertukar pengetahuan.

Alamat Kantor Perusahaan

Jika Anda perlu menghubungi TradingView melalui surat, Anda dapat mengirimkannya ke alamat kantor perusahaan mereka. Kantor pusat TradingView terletak di 1290 Avenue of the Americas, New York, NY 10104, Amerika Serikat. Selain itu, TradingView memiliki lokasi lain di Floor 25, The Shard, 32 London Bridge St, London, England SE1 9SG, Inggris Raya.

Nomor Telepon

TradingView tidak menyediakan nomor telepon untuk dukungan pelanggan umum. Namun, untuk masalah terkait aksesibilitas, TradingView menyediakan nomor telepon AS: 833 247 1523.

Media Sosial

Anda juga dapat terhubung dengan TradingView di platform media sosial seperti Facebook, Twitter, dan LinkedIn. Meskipun media sosial mungkin bukan cara utama untuk mendapatkan dukungan pelanggan, itu bisa menjadi cara yang baik untuk tetap mendapatkan informasi terbaru tentang berita, pengumuman, dan pembaruan TradingView.

Pertimbangan Tambahan

Dukungan pelanggan yang lebih komprehensif umumnya tersedia untuk pelanggan paket berbayar. Jika Anda mengalami masalah apa pun dan memerlukan bantuan, Anda dapat menjelajahi layanan pelanggan TradingView, dengan berfokus pada bagian yang relevan terkait dengan masalah Anda.